Questa è la storia di Emma Swan, una donna che vive a Boston e che ha imparato ben presto a cavarsela da sola visto che i suoi genitori l’hanno abbandonata. Emma ha un figlio, Henry, che ha dato in adozione quando era ancora piccolo. Henry che oggi ha dieci anni si presenta però alla porta di Emma chiedendole aiuto. Henry è convinto che Emma sia figlia di Biancaneve e del Principe Azzurro e che provenga dal mondo delle favole, mondo da cui la strega cattiva l’ha bandita. Emma non crede al piccolo Henry e decide anzi di riportarlo a casa dalla sua attuale famiglia.
Emma si troverà così immersa nel paese di Storybrooke, un paese davvero molto strano dove tutti sembrano usciti da una favola. Effettivamente tutti gli abitanti di questo paese altro non sono se non i personaggi delle favole solo che non ricordano niente della loro vita e del loro passato perché un incantesimo li incatena in questo luogo. L’arrivo di Emma cambierà però tutto e il mondo delle fiabe inizierà finalmente a vivere di nuovo.